Integritets- & returpolicy

Personuppgifter

Done by Hand (org. ansvarig: Done by Hand, Svartträskvägen 4, 139 40 Värmdö) är personuppgiftsansvarig för de uppgifter du lämnar i samband med en beställning eller förfrågan. Vi sparar enbart de uppgifter som behövs för att kunna hantera din beställning: namn, adress, telefonnummer och e-post.

Uppgifterna används endast för att kunna kommunicera om din beställning, skicka leverans och följa bokföringslagen. Vi delar inte dina uppgifter med tredje part, utöver det som krävs för leverans (transportbolag) eller enligt lag.

Lagringstid

Uppgifter kopplade till en beställning sparas så länge bokföringslagen kräver (sju år). Övrig kommunikation som inte resulterat i ett köp raderas inom tolv månader. Du har alltid rätt att begära utdrag eller radering av dina uppgifter genom att kontakta oss på hej@donebyhand.se.

Cookies

Den här webbplatsen använder endast tekniskt nödvändiga cookies. Inga tredjepartscookies för marknadsföring används.

Beställning och betalning

Alla arbeten tillverkas på beställning efter individuell överenskommelse. När du godkänt offert och utförande är beställningen bindande. Betalning sker mot faktura med 10 dagars betalningsvillkor om inget annat avtalats.

Ångerrätt och returer

Eftersom alla föremål är specialtillverkade efter dina önskemål omfattas de inte av den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen (2005:59), 14 § punkt 3. Detta innebär att en beställning som påbörjats inte kan avbeställas eller returneras.

Skulle något bli fel från min sida — exempelvis fel mått, fel träslag eller transportskada — åtgärdas det självklart kostnadsfritt. Kontakta mig inom 14 dagar från mottagandet om du upptäcker ett fel.

Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt vid ursprungliga fel. Reklamationer skickas till hej@donebyhand.se tillsammans med bilder och en beskrivning av felet.

Kontakt

Done by Hand
Svartträskvägen 4, 139 40 Värmdö
Telefon: 073-500 01 52
E-post: hej@donebyhand.se